Question 1

Wat is het verschil tussen omzetlekkage en omzetkansen?

Accepted Answer

Omzetlekkage is omzet die verloren gaat of onnodig uit uw omzetketen verdwijnt — afgebroken checkouts, mislukte betalingen, refunds die een omruiling hadden kunnen zijn, mislukte bezorging. Omzetkansen zijn omzet die u nog niet realiseert, zoals win-back, herhaalaankopen en upsells. We kwantificeren beide apart, omdat het niet hetzelfde is.

Question 2

Wat is het verschil tussen de calculator en de Revenue Audit?

Accepted Answer

De calculator geeft een indicatieve schatting op basis van algemene aannames, en de categorieën kunnen elkaar overlappen. De Revenue Audit analyseert de werkelijke data van uw webshop en stelt vast wat er echt ligt — en wat realistisch terug te winnen is.

Question 3

Wat gebeurt er nadat ik een Revenue Audit aanvraag?

Accepted Answer

We plannen een korte kennismaking om uw webshop, markten en stack te begrijpen. Daarna koppelen we met de data die de audit nodig heeft, analyseren die en presenteren de lekkage, kansen en terug te winnen bandbreedte per categorie — met een voorstel welke recovery-agents eerst actief worden.

Question 4

Welke platformen ondersteunen jullie?

Accepted Answer

We bouwen voor Shopify en WooCommerce, en betaalproviders als Stripe, Mollie, Adyen en Klarna. Deze koppelingen zijn gepland en nog niet algemeen beschikbaar. Waar een directe koppeling nog niet beschikbaar is, kan de Revenue Audit worden uitgevoerd op basis van data-exports uit uw platformen.

Question 5

Hoe meten jullie teruggewonnen omzet?

Accepted Answer

We tellen alleen omzet mee die toe te wijzen is aan een specifieke recovery-actie — bijvoorbeeld een voltooide betaling na een betaalherinnering, of een geaccepteerde omruiling in plaats van een refund. De toewijzingsregels spreken we vooraf af en elke teruggewonnen bestelling is zichtbaar in uw rapportage. Onze vergoeding van 15% wordt uitsluitend over deze geverifieerde teruggewonnen omzet berekend.

Question 6

Wat kost Encoro?

Accepted Answer

Encoro ontvangt 15% van de geverifieerde, daadwerkelijk teruggewonnen omzet. Er zijn geen kosten vooraf, geen opstartkosten en geen maandelijks abonnement — en winnen we niets terug, dan betaalt u niets. De vergoeding geldt nooit voor potentiële omzet, geschatte kansen, geïdentificeerde lekkage of terug te winnen omzet. Voorbeeld: € 1.000 teruggewonnen → € 150 vergoeding voor Encoro → € 850 blijft bij u.

Question 7

Hoe werkt refund recovery?

Accepted Answer

Refund Recovery is een van onze agents. Als een klant om een refund vraagt, herkent de agent de reden — bijvoorbeeld een verkeerde maat. Past een omruiling of tegoed echt beter, dan wordt die naast de refund aangeboden. De klant kiest altijd zelf en de refund blijft altijd beschikbaar.

Question 8

Kan de AI zelf refunds uitvoeren of bestellingen aanpassen?

Accepted Answer

Alleen als u dat uitdrukkelijk toestaat. Standaard voeren agents zelf geen refunds uit en passen ze geen bestellingen aan. U bepaalt welke acties geautomatiseerd zijn, welke goedkeuring vereisen en welke bij uw team blijven.

Question 9

Vervangen jullie onze bestaande ecommerce-tools?

Accepted Answer

Nee. We werken naast uw ecommerce-platform, betaalprovider, e-mailtools en klantenservicesysteem, als recovery-laag bovenop de stack die u al heeft.

Question 10

Is klantdata veilig?

Accepted Answer

Het platform is ontworpen rond officiële API-koppelingen, minimale toegangsrechten, versleutelde verbindingen en dataminimalisatie. We claimen geen certificeringen die we niet hebben — vraag ons tijdens de intake naar de actuele stand van onze beveiligingsmaatregelen.

Vinden. Kwantificeren. Terugwinnen.

Van data naar teruggewonnen omzet.

Koppelen

Auditen

Kwantificeren

Activeren

Terugwinnen

Schatting, audit, actie, gemeten resultaat.

U houdt de regie

Regels die u bepaalt

Goedkeuring waar u dat wilt

De stem van uw merk

Uw data blijft van u.

Officiële API-koppelingen

Minimale toegangsrechten

Dataminimalisatie

Controleerbaarheid

Versleutelde verbindingen

Beperkte bewaring

Veelgestelde vragen

Ontdek hoeveel omzet uw webshop laat liggen.

Cookie-instellingen